شرایط استفاده
قوانین و مقررات ناب‌گل
پیش از استفاده، این موارد را بخوانید. استفاده از سایت و گفتگو با دستیارها یعنی این قوانین را پذیرفته‌اید.
نشانی‌های معتبر سایت
۱. تعریف‌ها
- پلتفرم/سایت: ناب‌گل، به آدرس
sakhavati.ir(و آینه‌اشnabg.ir). - دستیار/ربات: هر یک از دستیارهای هوش مصنوعی پلتفرم، از معلم خصوصی تا دستیارهای کاری.
- کاربر: هر کسی که با یکی از دستیارها گفتگو می‌کند، با حساب یا بدون آن.
- محتوای ارسالی: متن، تصویر یا فایلی که کاربر برای پردازش به دستیار می‌فرستد.
- پرونده: سندی که نتیجه گفتگو (تمرین، برنامه یا یادداشت) در آن می‌ماند.
۲. نوع خدمت
ناب‌گل یک سرویس نرم‌افزاری آنلاین است و کالای فیزیکی نمی‌فروشد؛ پس چیزی ارسال یا مرجوع نمی‌شود. خروجی خدمت گفتگو، پرونده و در صورت نیاز فایل PDF یا Word است که در همان صفحه چت تحویل داده می‌شود.
معلم خصوصی فقط بر اساس متن همان کتاب درسی یا محتوایی که کاربر می‌فرستد پاسخ می‌دهد. اگر متن ناخوانا یا ناقص باشد، همین را می‌گوید و چیزی از خودش نمی‌سازد.
پاسخ‌ها را هوش مصنوعی تولید می‌کند، نه معلم انسانی. هیچ دستیاری خودش را انسان، معلم رسمی یا دارنده مدرک معرفی نمی‌کند و اگر کاربر بپرسد، می‌گوید ربات است. خروجی پلتفرم کمک آموزشی است و جایگزین معلم، پزشک، وکیل یا مشاور مالی نیست. فهرست محتوایی که دستیارها تولید نمی‌کنند در ضوابط محتوایی آمده است.
۳. دسترسی و حساب کاربری
- بیشتر بخش‌های پلتفرم بدون ثبت‌نام هم کار می‌کنند.
- برخی امکانات، مثل همگام‌سازی پیشرفت یا گزارش به والدین، به شماره موبایل و تأیید پیامکی نیاز دارند.
- درستی شماره و اطلاعاتی که کاربر وارد می‌کند با خود اوست.
- کاربر زیر ۱۸ سال: استفاده با اطلاع و رضایت والدین یا سرپرست است. دستیارها هیچ‌وقت از دانش‌آموز نشانی خانه، نام مدرسه، کد ملی یا عکس شخصی نمی‌خواهند و والدین می‌توانند حذف اطلاعات فرزندشان را درخواست کنند. جزئیات در حریم خصوصی.
۴. هزینه و اشتراک
استفاده از ناب‌گل تا سقف روزانه رایگان است. اشتراک «پلاس» سقف پیام و کلاس زنده را بالا می‌برد. بسته‌ها، نرخ‌ها و قیمت نهایی در صفحه تعرفه آمده و پیش از هر پرداخت، خلاصه خرید و مبلغ نهایی به شما نشان داده می‌شود.
- پرداخت: فقط از درگاه زرین‌پال و با کارت‌های عضو شتاب. ناب‌گل اطلاعات کارت شما را نمی‌بیند و نگه نمی‌دارد.
- مدت اشتراک: بسته‌ها ۷ روزه، ۳۰ روزه و ۳۶۵ روزه‌اند. اشتراک خودکار تمدید نمی‌شود و هیچ مبلغی بدون اقدام خود شما برداشت نمی‌شود. با پایان دوره، حساب به نسخه رایگان برمی‌گردد.
- خرید دوباره: اگر اشتراک فعال دارید و بسته تازه بخرید، مدت تازه به انتهای مدت فعلی اضافه می‌شود و روزی از دست نمی‌رود.
- بازگشت وجه پلاس: تا ۷ روز پس از خرید، اگر راضی نبودید و کمتر از ۲۰ پیام فرستاده‌اید، کل مبلغ برگردانده می‌شود. درخواست را با شماره موبایل حساب و زمان پرداخت از راه تماس با ما بفرستید. مبلغ به همان کارت پرداخت برمی‌گردد.
- پرداخت ناموفق: اگر مبلغ کم شد ولی اشتراک فعال نشد، معمولاً تا چند دقیقه خودکار فعال می‌شود؛ وگرنه با ما تماس بگیرید. بانک مبلغ تأییدنشده را حداکثر تا ۷۲ ساعت خودکار برمی‌گرداند.
- سقف‌ها: سقف پیام، پرسش با عکس و زمان کلاس زنده برای مهمان و عضو رایگان در صفحه تعرفه آمده است. مشترک پلاس سقف روزانه پیام و عکس ندارد. برای جلوگیری از سوءاستفاده، سرعت ارسال پیام برای همه کاربران، از جمله مشترکان، محدود است. اگر به سقف برسید، پیام می‌گیرید که کی می‌توانید ادامه دهید.
- استفاده منصفانه: اشتراک شخصی است و به شماره موبایل خریدار وصل است. استفاده گروهی، فروش دوباره یا اشتراک‌گذاری حساب مجاز نیست. هر تغییر سقف‌ها پیش از اجرا در صفحه تعرفه اعلام می‌شود و از دوره خریده‌شده شما کم نمی‌کند.
۵. تعهدات کاربر
- فرستادن محتوایی که خلاف قانون، حق مالکیت دیگران یا اخلاق عمومی باشد ممنوع است. فهرست کامل در ضوابط محتوایی.
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز، اختلال در سرویس یا سوءاستفاده از دستیارها ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
- بررسی نهایی پاسخ‌ها با خود کاربر است، به‌ویژه در موضوعات حساس مثل پزشکی، حقوقی و مالی.
۶. مالکیت معنوی
نام، لوگو، طراحی و ساختار ناب‌گل متعلق به همین مجموعه است و کپی‌برداری بدون اجازه پیگرد قانونی دارد. فایل‌ها و پرونده‌هایی که برای کاربر ساخته می‌شوند، مثل خروجی PDF یک تمرین، متعلق به خود اوست.
۷. مسئولیت فنی و شرایط پیش‌بینی‌نشده
- ما تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد، ولی قطعی کوتاه فنی یا مخابراتی ممکن است پیش بیاید.
- در شرایط پیش‌بینی‌نشده، مثل بلایای طبیعی یا قطعی گسترده اینترنت، مسئولیتی با پلتفرم نیست.
۸. تغییر قوانین
این صفحه ممکن است به‌روز شود. آخرین بازبینی: مهر ۱۴۰۵. ادامه استفاده پس از هر به‌روزرسانی یعنی نسخه تازه را پذیرفته‌اید.